İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmaması Ve İletişim Eksikliği

Meysa Design’dan bir elbise ve bir takım satın aldım. 3 Temmuz’da ürünleri Aras Kargo ile iade ettim ve kargo takipten 4 Temmuz’da aracı firma olan Arşin Pazarlama’ya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma ne bir para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 486UI7366Y numaralı bu sipariş için toplam 3.630 TL 30 kuruş ödeme yaptım ve bu tutar hala hesabıma geri dönmedi.

Bu ürünleri bayram döneminde sipariş vermiştim ancak siparişi verdiğim andan itibaren gönderim, iade süreci, iade kodu verilmesi gibi her aşama haftalarca sürdü ve her seferinde farklı zorluklarla karşılaştım. Özellikle iade aşamasında sırf iade edememem için yanlış iade kodu verilmesi beni ayrıca mağdur etti. Telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşamadım, ancak şikayet oluşturduğum zaman arandım. Görüşmemizde iade ettiğim kargonun barkodunu çekip Instagram üzerinden göndermemi istediler, ben de istenen şekilde barkod görselini paylaştım fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananların ardından hem paramın iadesinin hala yapılmamış olması hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 486UI7366Y numaralı siparişe ait 3.630 TL 30 kuruş tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.