İade Kargosunu Ödedim, Yeni Ürün Hâlâ Gönderilmedi

Meysadesign web sitesinden ikili takım satın aldım ancak ürün üzerimde bol durduğu için iade talebi oluşturdum ve 23 Mayıs tarihinde iademi gerçekleştirdim. İade için ürünü gönderirken 250 TL kargo ücreti ödedim.

İade sonrasında yerine başka bir ürün seçtim. Ancak o günden bu yana seçtiğim ürün hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda yalnızca “bunlar mı olacak” şeklinde teyit aldılar, bunun dışında süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim gönderilmedi.

İade için kargo ücreti ödememe rağmen yeni seçtiğim ürünün hâlâ gönderilmemesinden şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.