İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 2.403,07 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Meysa Design’dan Ağustos ayının sonunda Flowers desenli üçlü mayo seti siparişi verdim, ürün Eylül ayının başında elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ve görsellerdekinden oldukça farklı olması nedeniyle iade talep ettim. WhatsApp hattından yazdığımda, kendi web sitelerinde ve kendi maddelerinde iade hakkı açıkça yer almasına rağmen defalarca hatırlatmama karşılık ısrarla iade almadıklarını söylediler.

Bunun üzerine durumu Şikayetvar’a yazdım. Birkaç gün sonra bana dönüş yaparak, şikayetimi silmem halinde değişim yapabileceklerini belirttiler. Değişim istemediğimi, yalnızca iade talep ettiğimi tekrar tekrar anlatmam üzerine bu kez iade yapmayı kabul ederek bana iade kodu ilettiler. Ertesi gün, 11 Eylül tarihinde ürünü Aras Kargo ile kendilerine gönderdim.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra iadenin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını ve iade işleminin ne zaman gerçekleşeceğini WhatsApp hattı üzerinden defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Banka hesap hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor. Şu anda hem ürünü almış durumdalar hem de 2.403,07 TL olarak ödediğim tutarı iade etmedikleri için mağdurum.

İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.