Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Ücretsiz Değişim Sözünün İhlali

Meysa Design’den bayram öncesinde etekli bir takım siparişi verdim, ürün hem farklı renkte hem de beklediğimden çok daha kalitesiz olarak geldi. Bunun üzerine iade talep ettim ancak iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de mecburen değişim için ürünü geri gönderdim.

Daha sonra kendileriyle telefonla görüşerek tesettür mayo istediğimi açıkça belirttim, modelini de netleştirdik. Aradaki fiyat farkını da göndereceklerini söylediler. Ancak bana gönderdikleri ürün, konuştuğumuz modelle alakası olmayan, daha ucuz ve farklı bir tesettür mayo oldu.

26.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden kendilerine mesaj atarak durumu ilettim. Bana ücretsiz değişim yapabileceklerini yazdılar, ben de kabul ettim. Fakat o günden sonra kendilerine bir daha ulaşamadım. Ben mesaj yazarken, aynı saatlerde başkalarının memnuniyet mesajlarına cevap verip story atmaya devam ettiler ama benim mesajlarıma yanıt vermediler.

Yaklaşık iki aydır bu süreci yaşıyorum ve hâlâ bir sonuca ulaşamadım. Hem ilk gönderilen üründe hem de sonrasında değişim için gönderilen tesettür mayoda yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da konuştuğumuz, modelini birlikte netleştireceğimiz doğru tesettür mayonun ekstra ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.