İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme 20 Günden Fazla Sürede Gerçekleşmedi

Meysadesiign adlı markanın kendi internet sitesinden 11 Temmuz tarihinde 2.531 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünü, bana adeta çöp gönderilmiş gibi kalitesiz bulduğum için kabul etmeyip iade etmek istedim. İlk başta iade alamayacaklarını ima eder gibi konuştular, ben de yasal olarak iade hakkım olduğunu belirttim. Bunun üzerine iade alacaklarını söyleyip yönlendirme yaptılar.

Ürünü Aras Kargo ile, elime ulaştıktan bir gün sonra, 22 Temmuz tarihinde kendilerine geri gönderdim. Gönderi bilgileri ve yazışmalarımızda da görüldüğü üzere iadenin kabul edildiği ve ücretin kartıma yansıtılacağı söylendi. Aynı zamanda bana 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla ürünün iadesinin ellerine ulaşmasının üzerinden en az 20 gün geçti, ancak hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem üründen oldum hem de ödediğim 2.531 TL’yi geri alamadım. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.