İki Kat Kapıda Ödeme Zorunluluğu Ve İade Sürecindeki İletişim Eksikliği

Meysadesiign adlı siteden 17 Temmuz tarihinde biri etekli takım, diğeri elbise olmak üzere iki ürün sipariş verdim ve ürünler 21 Temmuz’da elime ulaştı. Elbiseyi farklı bir elbise ile değiştirmek istediğimi belirttiğimde, iade değil sadece değişim yaptıklarını söyleyerek beni yönlendirdiler, ben de bunu kabul edip ürünü geri gönderdim ve yeni ürün siparişi oluşturdum.

İlk alışverişimde ürünleri kapıda ödemeyle aldığım için değişim ürününde tekrar ödeme yapmamam gerektiğini düşünüyordum. Buna rağmen değişim için gönderilen ürün de yine kapıda ödemeli şekilde geldi. Normal şartlarda ödeme yapmamam gerekirken ısrarla kapıda ödeme şeklinde gönderdikleri için mecburen ödemeyi yaptım. İlk siparişte 2.769 TL, ikinci gönderimde ise 2.379 TL ödeme yaptım, ayrıca kargo ücreti de tarafıma yansıtıldı.

Firma ile çok zor bir şekilde iletişime geçebildim. Bana ödemeyi yapmamı, ertesi gün beni arayarak yaptığım ödemeyi IBAN hesabıma geri göndereceklerini söylediler ve benden IBAN istediler. IBAN’ı kendilerine iletmeme ve defalarca yazmama rağmen ne ertesi gün ne de sonrasında kimse beni aramadı, para iadesi yapılmadı, mesajlarıma da uzun süre cevap verilmedi. Kargo ücreti dahil mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı.

Meysadesiign’den, ikinci kez ödemek zorunda kaldığım 2.379 TL tutarındaki bedelin ve haksız şekilde ödetilen kargo ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve güven sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.