İade Edilen Elbiseye Ve Paraya Cevap Verilmiyor

Instagram üzerinden Meysadesign isimli butikten 24.06.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için Aras Kargo ile, kendi adım olan Sümeyye E**** ismiyle geri gönderdim. Elbiseyi kapıda ödeme yöntemiyle, kargo bedeliyle birlikte yaklaşık 2400 TL ödeyerek almıştım.

Ürünü geri göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor, mesajlarım görülmüyor ve herhangi bir telefon numarası ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden de firmaya ulaşamıyorum. Şu an ne ürün var ne de para iadesi yapıldı, param adeta ortada kalmış durumda.

Elbiseyi iade ettiğim halde hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılmak istemiyorum. İademin en kısa sürede işleme alınarak tarafıma ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.