Yanlış Ürün Ve İade Sonrası Cevapsızlık

Instagram üzerinden “meysadesiign” adlı hesaptan bir bayan elbisesi siparişi verdim. Elbisenin hem kumaşı hem de rengi istediğimden tamamen farklı geldiği için kendileriyle iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle teslimat sırasında yaptım.

Ürünü geri göndermeme rağmen şu anda ne ürüne ne de firmaya ulaşabiliyorum. Herhangi bir muhatap bulamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve ürünüm de ortada yok. Elimde Instagram yazışmaları ve iletişim kayıtları olmasına rağmen firma hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumların yaşanmaması için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.