to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Instagram üzerinden meysadesing sayfasından 21 Mayıs, bayram öncesinde kampanyadan yararlanarak iki takım siparişi verdim. Toplamda 3.279 TL ödedim. Takımlardan biri pembe, diğeri ise Roi dantelli tensel yağ yeşili renkti. Pembe renk olan takımı bayramdan önce gönderdiler, sarı/yağ yeşili tonlarında olan takımın ise bayramdan sonra gönderileceğini söylediler.
Bayramdan sonraki hafta gelir denmesine rağmen ürün yaklaşık 1 ay boyunca sürekli “haftaya”, “yakında” denilerek oyalanarak gönderilmedi. En sonunda siparişimi 2 gün önce gönderdiler; ancak bu kez de yanlış renk gönderildi ve ikinci takım da pembe olarak geldi. Yani hem ürün gecikti hem de doğru renk gönderilmedi.
Daha önce WhatsApp üzerinden yazıştığımız halde şu an WhatsApp hatta kapalı ve ulaşamıyorum. Instagram’dan da yazmama rağmen bilerek cevap vermediklerini düşünüyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen sayfalarının aktif olduğunu, her gün ürün ve müşteri memnuniyeti paylaşımları yaptıklarını görüyorum.
Ben acil olarak sipariş verdiğim Roi dantelli tensel yağ yeşili takımımın doğru renkte gönderilmesini istiyorum. Eğer 3–4 gün içinde ürünü doğru renkte gönderemeyeceklerse, yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesiign adlı Instagram sayfasından kurban bayramından önce iki adet takım siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 3 bin tl olarak IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla yaptım. Siparişlerimden biri geldi, diğeri ise sürekli “Bayramdan sonra gelir” denilerek oyalandı. Ürünün gelmesi yaklaşık bir buçuk ayı buldu ve sonunda gelen ürün de istediğimden farklı renkteydi.
Yanlış renk gönderildiği için kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda, şikayeti görünce beni aradılar ve mağduriyetimi gidereceklerini, ürünleri iade etmemi ve şikayeti geri çekmemi istediler. Ben de söylediklerini yaptım, ürünü kargoladım ve şikayetimi geri çektim.
Ürün ellerine ulaştıktan sonra üzerinden 11–12 gün geçmesine rağmen tekrar yazmama rağmen yine cevap vermediler, paramı iade etmediler, sorunumla ilgilenmediler. Buna rağmen sadece yeni şikayetimi görünce “siz mi bizi şikayet ettiniz” diye yazma gereği duyuyorlar, fakat asıl sorunu çözmek için hiçbir adım atmıyorlar. Bu süreçte param alındı, ürünler eksik ve yanlış gönderildi, iade sonrası da ne para iadesi yapıldı ne de benimle doğru düzgün iletişim kuruldu.
Ben artık oyalama veya bahane değil, IBAN üzerinden gönderdiğim yaklaşık 3 bin tl’lik ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iadesi yapılmadığı ve bu umursamaz tavır devam ettiği sürece yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini açıkça belirtmek istiyorum.
İlginiz için teşekkürler
