Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

01 Eylül 19:55
534

12 Ağustos’ta Meysadesign’dan iki adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 866OH6584H). Siparişimin teslimatının gecikeceğini öngördüğüm için, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve il dışına çıkacağımı, eğer ürünler zamanında ulaşmayacaksa siparişi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak bana ürünlerin 3-4 gün içinde rahatlıkla ulaşacağı söylendi ve siparişim iptal edilmedi.

Buna rağmen ürünlerim ancak 24 Ağustos’ta kargoya verildi ve 25 Ağustos’ta teslim edildi. Ayrıca, belli bir miktar alışverişe hediye şal seçimi yaptırılmıştı; ben kahverengi şal seçmeme rağmen gri renk gönderildi. Yaşadığım gecikme ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade talebinde bulundum, fakat iade talebim kabul edilmedi.

Daha önce de Meysadesign hakkında geç teslimatla ilgili birçok şikayet olduğunu gördüm. Ayrıca, müşteri hizmetleri mesajlara çok geç dönüş yapıyor; bana da ancak birkaç kez üst üste mesaj attıktan sonra geri dönüş yapıldı.

Toplamda 2.418 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. Ürünlerin ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Üstelik herhangi bir fatura bilgisi gelmedi.

Gelişme
Gelişme

05 Eylül 11:32

12 Ağustos'ta Meysadesign'dan iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce, il dışına çıkacağım için iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, bana 21 Ağustos'a kadar rahatlıkla teslim edileceğinin garantisini verdi ve kargoya vermeden iptal etmeme izin vermediler. Fakat belirtilen tarihte teslimat yapılmadı, siparişim 25 Ağustos'ta, yani oldukça geç bir sürede teslim edildi.

Ayrıca gelen elbiseler, sipariş verdiğim sitenin markasına ait değildi ve ikisi de farklı markalara ait ürünlerdi. Belirli bir ücretin üzerinde alışveriş yapanlara istenilen renkte şal gönderileceği belirtilmişti. Bu nedenle fazladan sipariş vermeme rağmen, sepetime eklediğim renk yerine farklı bir renk gönderildi.

Sipariş numaram: 866OH6584H. Ürünler Aras Kargo ile adresime teslim edildi. Benzer sorunları yaşayan birçok kişinin şikayetini de gördüm. Yaşadığım bu sorun sonrası Meysadesign müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak oldukça ilgisiz davrandılar. Defalarca mesaj atmama rağmen geç geri dönüş sağladılar ve yanlış gönderilen ürünlerle ilgili herhangi bir açıklama yapmadılar. Ayrıca, iade talebimi de kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ürünlerle ilgili herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Yaklaşık 2.418 TL ödeme yaptım ve ürünleri iade ederek ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

03 Eylül 17:10

12 Ağustos’ta Meysadesign’dan iki adet elbise ve yanında hediye olarak seçtiğim kahverengi şal siparişi verdim. Ancak şalın rengi yanlış gönderildi; kahverengi seçmeme rağmen gri renk geldi. Ayrıca siparişim vaat edilen tarihte teslim edilmedi, 25 Ağustos’ta yani çok geç elime ulaştı. Ürünler kargoya verilmeden önce de firmaya geç teslimat olursa siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, bana birkaç gün içinde kesinlikle yetişeceği söylendi. Buna rağmen siparişim geç geldi.

Yanlış renk şal gönderimi ve geç teslimat nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade talebim ise kabul edilmedi. Daha önce de şikayetimi firmaya ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmedi.

Kredi kartı ile yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. Siparişimde yaşadığım bu sorunların çözülmesini, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu marka hakkında birçok şikayet olduğunu ve başkalarının da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.  

03 Eylül 17:07

25 Ağustos’ta Meysadesign’dan iki adet elbise ve yanında hediye olarak seçtiğim kahverengi şal siparişi verdim. Ancak şalın rengi yanlış gönderildi; kahverengi seçmeme rağmen gri renk geldi. Ayrıca siparişim vaat edilen tarihte teslim edilmedi, çok geç elime ulaştı. Ürünler kargoya verilmeden önce de firmaya geç teslimat olursa siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, bana birkaç gün içinde kesinlikle yetişeceği söylendi. Buna rağmen siparişim geç geldi.

Yanlış renk şal gönderimi ve geç teslimat nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade talebim ise kabul edilmedi. Daha önce de şikayetimi firmaya ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmedi.

Kredi kartı ile yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. Siparişimde yaşadığım bu sorunların çözülmesini, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu marka hakkında birçok şikayet olduğunu ve başkalarının da benzer sorunlar yaşadığını gördüm. 

Hilal
05 Eylül 11:35

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Herkes dikkati olsun alışveriş yapmadan hakkındaki şikayetleri incelesinler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Eksik Gönderildi İletişim Yok İade Yapılmadı

18 Temmuz 04:11
1.001
Sipariş Eksik Gönderildi İletişim Yok İade Yapılmadı
Benzer Şikayet Yaz