to read complaints and reviews, or file yours.2600 TL'lik Sipariş Kargoya Çıkmadı, İade Talebi
Instagram üzerinden Meysadesiign adlı sayfadan Meysa Design sitesine yönlendirilerek 7 Temmuz tarihinde “Siyah Şifon Kemerli Pareo” ürününü sipariş verdim. 2.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı. Paylaştıkları mail adresine yazdığımda böyle bir adres olmadığı için mail gönderimim hata verdi. WhatsApp numaralarını artık kullanmadıklarını söylemelerine rağmen mesajlar iletiliyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Instagram DM üzerinden ise zorla, tek cümlelik ve geçiştiren bir cevap verip günlerdir sadece “hafta sonuna yetişecek” gibi oyalayıcı ifadelerle süreci uzatıyorlar.
Ürünün bu kadar süre boyunca kargoya verilmemiş olması nedeniyle siparişimi artık kesin olarak istemiyorum. 2.600 TL tutarındaki ödemenin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan ve ilgisiz bu yaklaşımın düzeltilmesini, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer şekilde mağdur olacak müşterilerin korunmasını istiyorum.
Gelişme
7.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Meysa Desiing sayfasından “Siyah Şifon Kemerli Pareo” ürününü sipariş verdim. Siparişim için bana 512HK6557Q numaralı bir sipariş oluşturdular. Ödememi yaptıktan sonra tam 15 gün boyunca kargomun gelmesini bekledim, bu süreçte hem Instagram üzerinden defalarca yazmama hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra ertesi gün bana telefonla dönüş yaptılar. Telefonda siparişimin iptalini istediğimi açıkça belirttim. Bana, şikayetimi geri çekmem halinde banka referans numarası vereceğini, siparişimi iptal ettiğini söyledi ve bir referans numarası paylaştı. Ben de buna güvenerek iptalin gerçekleştiğini düşündüm.
Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen bugün tekrar bu sayfadan “kargonuz çıkmıştır” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Bankamı aradığımda da aslında iptal işleminin hiç yapılmadığını öğrendim. Yani hem iptal edildiği söylenerek oyalanmış hem de şikayetimi geri çekmem için yanıltılmış durumdayım.
Bu süreçte hem paramdan hem de zamanımdan oldum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Siparişimin derhal gerçekten iptal edilmesini, benden tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulamalarla başka tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Teşekkür ederim ilginize
