Attack Shark R5 Ultra Mouse’ta Takılma Ve Titreme Sorunu, Cevapsız Destek

Meyer Gaming’in resmi internet sitesinden yaklaşık 1–2 ay önce Attack Shark r5 Ultra model bir mouse satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken sürekli takılma ve titreme sorunları yaşıyorum, bu nedenle mouse’u verimli şekilde kullanamıyor, oyun oynarken ya da normal kullanımda imleci kontrol edemiyorum. Verdiğim ücret adeta boşa gitmiş durumda çünkü ürünü şu an neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Meyer Gaming’in sitesinde yer alan destek mailine durumu anlatarak ulaştım ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne teknik inceleme, ne yönlendirme, ne de çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Müşteri desteğinin tamamen cevapsız kalması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikle şikayetimin dikkate alınmasını, ürünümün incelenmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Teknik destek verilmesini, gerekirse onarım yapılmasını, çözüm olmazsa ürün değişimi ya da iade/değişim süreçlerinin başlatılarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.