Meydan Park AVM Gürsu Şubesinde Yanıltıcı Valiz Reklamı Ve Saygısız Personel Davranışı

11.07.2026 tarihinde Bursa Gürsu’daki Meydan Park AVM Gürsu şubesinde, Instagram hikayelerinde 3’lü valiz setini 3000 TL olarak gördüğüm için mağazaya gittim. Hikayede paylaştıkları valizlerin orta ve küçük boyları mağazada yoktu, farklı farklı renklerde karışık ürünler koymuşlardı. “Ben bu ürünü alacağım, aynısından varsa verin” dediğimde orta boyu bulamadılar. “o zaman başka renk ile tamamlayalım” dediğimde ise seti bozmayacaklarını, böyle bir şey olamayacağını söylediler. Ancak hikayelerinde tam takım şekilde varmış gibi gösterip satışa sunuyorlar, mağazada ise aynı set yok.

Mağazaya dün de gelmiştik, bugün tekrar kontrol etmek için geldiğimizde yine aynı durumla karşılaştık. Erkek olduğu söylenen, 35–40 yaşlarında olan kişi müdür olarak geçiyor, kasada 15–16 yaşlarında bir erkek çalışıyordu. İçeride kapalı 30–35 yaşlarında bir kadın personel ve kapalı 20–25 yaşlarında bir başka kadın personel daha vardı. Bu dört kişinin de müşteriye yaklaşımı son derece saygısızdı. Özellikle kapalı 25–30 yaşlarındaki çalışan, benim hakkımda “yüzsüz, bir de yine gelmiş” şeklinde konuştu. Müşteriye hiçbir sorun yokken yüzsüz denemez, bu üslubu asla kabul etmiyorum. İnegöl'den özellikle bu olay için gelmiştin üstüne yüzsüz denildi.

İki gün boyunca özellikle müdürle görüşmek istedik. Müdür mağazada, odadayken bile “müdür odada değil” denilerek bizimle görüştürülmedi, asla yanımıza gelmedi. Sanki ürünü onlardan bedavaya istiyormuşum gibi bir tavır içindeydiler, bu egolu ve aşağılayıcı yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca bize karşı seviyesiz ve ileri geri konuşan bu dört çalışandan da şikayetçiyim, kimsenin benimle bu şekilde konuşmaya hakkı yok.

Mağazanın Instagram’da paylaştığı 3000 TL’lik 3’lü valiz setini, hikayede gösterildiği şekilde ve aynı şartlarla almak istiyordum. Hem bu yanıltıcı paylaşım hem de personelin saygısız tavırları nedeniyle Meydan Park AVM Gürsu şubesindeki bu dört personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşteriye karşı kullanılan bu saygısız üslubun düzeltilmesini talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı, yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.