Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kuaförde Uzun Bekleme, Saygısız Tavır Ve İz Bırakan Kaş İşlemi

Kuaförde Uzun Bekleme, Saygısız Tavır Ve İz Bırakan Kaş İşlemi
Kuaförde Uzun Bekleme, Saygısız Tavır Ve İz Bırakan Kaş İşlemi

14 Haziran günü saat 17:00 civarında Antalya Terracity AVM’de bulunan Mey Kuaför’e sadece kaş alımı işlemi için gittim. Daha önce hiç gitmediğim bir kuafördü ve randevum saat 16.45’e verilmişti. Tam saatinde orada olmama rağmen, kasımı alacak kişiye geldiğim söylenmesine karşın, kendisi gelmedi ve yaklaşık 15 dakika bekledim. Daha sonra başka biri seslendi, kaşımı alacak çalışan önümden yürüyerek geçti ancak beni işleme almadı, ben de ekstra 10 dakika daha beklemek zorunda kaldım.

Artık sıkılıp çantamı alıp kalkmak üzereyken çalışan nihayet geldi, ben de saygımdan tekrar oturdum. Kendisine uzun süredir beklediğimi ve ayrıca başka bir randevum olduğunu belirttim. Randevu saatimi ayarlayan da zaten kaşımı alacak kişi olmasına rağmen, “İşim uzadı” dedi ancak aynadan başka yerde oturduğunu görebiliyordum. Buna rağmen bana “Her zaman biz sizi bekliyoruz, sizler de bizi bekleyin, bir şey olmaz” tarzında, müşteriye kesinlikle yakışmayan bir açıklama yaptı.

Yaşadığım bu saygısız ve umursamaz tavrın üstüne, öfkeyle işlem yaptığı çok belliydi. Kaş alımı sırasında iki yerden fazla kanatacak şekilde iz bıraktı, işlem sonunda hem görünür bir iz hem de ciddi bir hassasiyetle ayrıldım. Zorunda olduğum için tercih ettiğim bir yerdi, ancak yaşadıklarımdan dolayı son derece pişmanım ve bu süreçte ne saygı ne de profesyonellik görebildim. Bu kuaförde yaşadığım bu olayı, aynı durumları başkalarının yaşamaması için Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak istedim.

16 Haziran 10:07 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Şeyma Hanım, 14 Haziran’da Antalya Terracity AVM’deki Mey Kuaför’te yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Randevu saatinizde uzun bir bekleme süresi yaşamanız, çalışanımızın saygısız ve umursamaz tutumu ve kaş alımı sırasında oluşan izler sizi hem fiziksel hem duygusal olarak zor durumda bırakmış. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor, içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunun telafi edilmesi adına aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. İşlem ücretinizin tam olarak geri ödenmesini sağlamak için gerekli iade işlemini başlattık. İadenizin banka hesabınıza yansıması en kısa sürede gerçekleşecektir. 2. Konuyla ilgili sizle telefonla iletişime geçerek, iade süreci ve diğer sorularınız hakkında detaylı bilgi vermek istiyoruz. Lütfen bize uygun bir telefon numarası ve iletişim saatini bildirirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçelim. 3. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili personelimiz üzerinde kapsamlı bir eğitim ve uyarı süreci başlatacağız. Müşteri memnuniyeti ve profesyonellik standartlarımızı yükseltmek adına gerekli tüm adımları atacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Refresh Kuaför (Ankara) Randevulu Müşteriye Yapılan Umursamazlık

9 Ekim Pazartesi günü saat 16:00’a E*** bey’in asistanından saçımı boyatmak için randevu aldım. Randevu aldığım gün 15:5...

3 Destek

Creative Salon 216 En Kötü Kıvırcık Saç Kesimi Yapan Yer

1 Haziran 2024 00:193.305

15 Mayıs tarihinde profesyonel (! ) kıvırcık saç kesimi için bir ay sıra beklediğim randevuma gittim. M** isimli, daha ö...

Creative Salon 216 En Kötü Kıvırcık Saç Kesimi Yapan Yer
Creative Salon 216 En Kötü Kıvırcık Saç Kesimi Yapan Yer
Creative Salon 216 En Kötü Kıvırcık Saç Kesimi Yapan Yer
Creative Salon 216 En Kötü Kıvırcık Saç Kesimi Yapan Yer
+1