Mey Ayakkabı Online'da İade Edilmesi Gereken 1.950 TL Ödemesinin Alınmaması

Mey Ayakkabı Online isimli siteden yaklaşık 40 gün önce bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ne rengini ne de kalitesini beğendim ve aynı gün site üzerinden hesabıma girerek iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde iade kargo kodu oluşmadı. Birkaç gün beklememe rağmen kod çıkmayınca bu kez sitenin WhatsApp hattından firma ile iletişime geçtim, birkaç gereksiz sorudan sonra sipariş numaramı verince bana bir iade kodu gönderdiler ve ürünün bedelinin 15 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini yazdılar.

WhatsApp üzerinden verilen kodu kullanarak ürünü ertesi gün DHL ile iade olarak geri gönderdim. İadesini almam gereken tutar 1.950 TL olmasına rağmen 15 iş günü geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar WhatsApp hattından görüştüğümde bu kez iyzico ile sorun yaşadıklarını söyleyip, kargo ücretini keserek IBAN’ıma havale yapabileceklerini belirttiler. Daha fazla uğraşmamak için bunu kabul ettim ve birkaç gün daha, özellikle de ödeme günü olabileceğini düşünerek cuma gününü de içine alacak şekilde bekledim; buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte sitede belirtilen telefon numaralarını defalarca aradım ancak hiçbirine cevap verilmedi. Online siteye tekrar girmeye çalıştığımda ise üyeliğimin tamamen silindiğini gördüm. Hem paramın iade edilmemesi hem de hesabımın tek taraflı kapatılması nedeniyle bunun bir dolandırıcılık girişimi olduğuna ikna oldum. WhatsApp yazışmalarım ve DHL iade belgelerim elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Yaklaşık 40 gündür beklediğim halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için 1.950 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın aynı yöntemle başka tüketicileri de mağdur etmesinin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve gereken adımların atılmasını istiyorum.