İade Tutarının Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişimsizlik

19 Eylül 2026 tarihinde Mey Ayakkabı ve Çanta adlı firmanın internet sitesi üzerinden 45 numara nubuk bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının küçük olduğunu fark ettiğim için iade talebinde bulundum ve bana verilen 3427230056 iade koduyla 24 Eylül’de ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine sitelerinde yer alan numara üzerinden WhatsApp yoluyla kendilerine ulaşabildim. Bana, ödemeyi yaptığım hesapta bir problem olduğunu söyleyip IBAN numaramı istediler ve aynı gün içinde iade tutarının hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak o gün ödeme yapılmadı. Ertesi gün tekrar yazıştığımızda bu kez de o gün içinde yatırılacağını söylediler, fakat yine hesabıma herhangi bir para geçmedi ve yaklaşık 5 gündür de kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İzmir’de ikamet ediyorum. 2.450 TL tutarındaki ödemeyi Maximum kartımla Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram 928VS8733X’tir. Ürünü iade etmeme ve firma tarafından ödeme yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen tarafıma para iadesi yapılmamasından rahatsızım.

Ürün bedeli olan 2.450 TL’nin, talep ettiğim IBAN hesabına veya ödeme yaptığım karta ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.