Mextup Uygulamasında Mektup Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Mextup uygulaması üzerinden üç gün önce yaklaşık 370 TL ödeyerek mektup gönderdim. Ancak mektubumun karşı tarafa gidip gitmediğini uygulama üzerinden göremiyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Uygulamada müşteri temsilcisine arama yoluyla ulaşmak mümkün değil, WhatsApp hattına yazmama rağmen de kimse geri dönüş yapmadı. Ne soruma cevap veren ne de sürecimle ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem ödediğim ücret hem de mektubun akıbeti açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve uygulamaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Gönderdiğim mektubun gerçekten alıcıya ulaşıp ulaşmadığının tarafıma net şekilde bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamada kullanıcıların ulaşabileceği, gerçekten cevap veren bir müşteri hizmetleri hattı oluşturulmasını istiyorum.