to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Bakımı Sırasında Vadeli İşlemlere Erişilememesi Ve 2360 Dolar Kayıp
MEXC Teknoloji A.Ş.’nin vadeli işlemler platformunda bugün saat 16.30 ile 16.55 arasında “sistem bakımı/güncelleme” gerekçesiyle yaklaşık 23 dakika boyunca hiçbir işlem yapılamadı. Bu süre içinde açık olan vadeli işlem pozisyonlarımızı ne kapatabildik ne de herhangi bir müdahalede bulunabildik; pozisyonlarımızı yalnızca izlemek bile mümkün olmadı.
Aynı zaman diliminde müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, sistemde güncelleme yapıldığına dair uyarı alarak destek alamadım. Bu kesinti ve erişim sorunu nedeniyle toplamda 2.360 dolar tutarında zarara uğradım.
Plansız veya kullanıcıyı tam olarak bilgilendirmeden yapılan bu tür bakım/güncelleme süreçlerinin vadeli işlem kullanıcıları için çok ciddi riskler doğurduğunu, benim de bu şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşadığım 2.360 dolarlık zararın tazmin edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların önceden ve net biçimde bilgilendirileceği, pozisyonlarını koruyabilecekleri bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Firmanın sonradan yaptığı açıklama. Ama problem sırasında müşteri hizmetlerine bile ulaşamadık. Ve tarafımıza önceden bakım yapılacak diye uyarı yapılmadı.
