Kargoya Verilmeyen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

09.01.2026 tarihinde www.mevsimmarket.com adresinden canlı destek üzerinden Luxell marka yağlı radyatör siparişi verdim. Ödemeyi sadece EFT yoluyla alabileceklerini, kredi kartı sistemlerinin henüz aktif olmadığını söylediler. Bunun üzerine 3901 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası üzerinden, alıcı olarak mavi grup e ticaret limited şirketi adına EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 41971746’dır.

Sipariş esnasında ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen her defasında sadece ürünün hazırlandığı bilgisi verildi ve ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

Son olarak 2 gün önce müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçip 3901 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim, işlemlerimi kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hala herhangi bir geri dönüş ya da iade yapılmadı. Küçük bebeğim soğukta hasta olmasın diye bu yağlı radyatörü sipariş etmiştim, ürün gelmediği için başka yerden de sipariş veremedim ve mağdur oldum.

3901 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.