Mevra'dan Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

16.03.2026 tarihinde Mevra firmasının kendi web sitesi üzerinden 4.849,98 TL tutarında, “Ferace Denim Elbise” modelinden 2 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 495HQ9578A’dır. Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

27.03.2026 Cuma günü firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin hafta içi gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bu tarihten sonra da günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim gönderilmedi. Yazılı olarak yaptığım görüşmelere artık cevap verilmiyor, mesajlarım sadece görülüyor ve yanıtsız bırakılıyor. Telefonla aramalarıma da cevap verilmiyor.

Hem ödediğim ücret hem de geçen süre dikkate alındığında bu sürecin ciddiyetsiz ve müşteri mağduriyeti yaratan bir şekilde ilerlediğini düşünüyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.