Siparişimin Kargosuna Dair Bilgi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

26 Eylül’de Mevra.com.tr internet sitesi üzerinden bir haşema satın aldım. Ödemesini yaptığım 1.400 TL tutarlı 173VU7834X numaralı siparişimle ilgili olarak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya dair hiçbir mesaj ya da bilgilendirme almadım ve sistemde yalnızca “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen telefondan hiçbir şekilde bağlanamıyorum. E-posta gönderdiğim halde de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm hakkında net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.