to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Mağazası Ürün Göndermedi Ve 6.900 TL İadesini Yapmadı
15 Haziran gecesi saat 22.40 civarında Instagram’daki “mevra_offical” adlı hesaptan bir haşema siparişi verdim ve Türkiye İş Bankası kredi kartımla 6.900 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. 23 Haziran’da da siparişimin durumunu sorduğumda bu kez firma tarafından telefonla aranarak ürünün kusurlu olduğu, bu yüzden gönderemeyecekleri ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ardından iade yapılacağına dair yazışmalarımız da oldu, bu mesajların ekran görüntüleri elimde mevcut. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. Her sorduğumda “15 gün iade süreci” gibi bahanelerle oyalandım, şu an ise artık mesajlarıma dahi cevap vermiyorlar.
Instagram hesabı hâlâ 251 bin takipçili olarak aktif bir şekilde paylaşım yapmaya devam ediyor, sayfaya yazdığım olumsuz yorumlar ise sürekli siliniyor. Ürünümü göndermeyen ve paramı iade etmeyen bu hesap nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım haşemanın tutarı olan 6.900 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu hesabın benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Ücret iadem için 15 Haziran’da 6.900 TL ödeme yaptım, 23 Haziran’da ürünün kusurlu olduğu ve iade yapılacağı söylendi, ancak bir buçuk ay geçti ve ne ürün gönderildi ne de iade gerçekleşti; firma beni aramadı ve mesajlarıma yanıt vermiyor.
