to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şifre Nedeniyle Askıya Alınan Metropol Kart Hesabımın Hızlıca Yeniden Aktifleştirilmesi
Metropol Kart yemek kartı hesabım, mobil uygulama üzerinden yeni kayıt aşamasında son 6 hane ile giriş yapmama rağmen yanlış şifre uyarısı alarak kalıcı olarak askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın askıya alındığına dair uyarı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Herhangi bir güvenlik ihlali, kayıp, çalıntı ya da kötüye kullanım durumu yokken, sadece yanlış şifre girişi nedeniyle hesabımın kalıcı olarak askıya alınmasını mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Rıdvan Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
