Metropolcard İle Elektronik Ürün Alışverişinde Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metropolcard Giftpay 0417 kartımı birçok farklı markada alışveriş yaparken kullanmaya çalıştığımda sorunlar yaşıyorum. En son 5 Şubat 2026 tarihinde A101 mağazasında kasadan elektronik ürün satın almak istediğimde, ödeme aşamasında Metropolcard ile işlemin yapılamayacağı söylendi ve satın alma hiç gerçekleşmedi.

A101 kasasında görevli personel ve mağaza sorumlusu, elektronik ürünlerde Metropolcard ile artık satış yapmadıklarını, iade işlemlerinde sıkıntı yaşandığı için böyle bir karar alındığını ifade ettiler. Oysa Metropolcard satılırken ve tanıtılırken, bu tarz kısıtlamalara dair güncel ve net bir bilgi tarafıma hiçbir zaman verilmedi. Metropolcard’ın anlaşmalı kurum ve koşullarını düzenli takip etmediğini, markaların kendi inisiyatifleriyle anlaşmaları değiştirip bu değişikliklerin müşteriye yansıtılmadığını yaşayarak görmüş oldum. Bu durum, satış sırasında verilen bilgilendirmeyle uyuşmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu hakkında Metropolcard müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yanıt beklediğim söylendi; ancak bu, yaşadığım mağduriyeti gidermek için yeterli değil. Hem boşuna zaman kaybettim hem de o an almak istediğim elektronik ürünü, stokları tükendiği için daha sonra alamadım.

Metropolcard’tan, anlaşmalı kurum ve kullanım koşullarının şeffaf, güncel ve net bir şekilde müşterilere iletilmesini, satış sırasında vaat edilenlerle sahadaki uygulamanın uyumlu hale getirilmesini, bu yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.