to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Bakiye Kilidi Öğrenci Statüsü Sonlandırması Nedeniyle İade Talep Ediliyor
Metropolcard hesabımda bulunan bakiyemin, öğrencilik statümün sona erdiği gerekçesiyle yaklaşık yedi aydır kilitli tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Doğuş Üniversitesi öğrenciliğim sırasında servis ve benzeri ödemeler için MetropolCard’ıma kendi bütçemden yükleme yaptım. Şu anda kart numarası 6375 7801 3398 6480 olan kartımda 965,00 TL bakiye görünmesine rağmen bu tutarı kullanamıyor, harcama yapamıyor ya da çekemiyorum.
Kendi adıma, kendi paramla yüklediğim bu bakiyenin öğrencilik bitimi bahanesiyle sistem içinde pasif bırakılması ve tarafıma iade edilmemesi hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan bu paranın kilitli tutulması nedeniyle somut bir maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Tüketici olarak şahsıma ait 965,00 TL’nin hak kaybına uğramadan derhal tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ya da banka/şahıs hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba İpek Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
