to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kart Uygulamasındaki Yanlış Bilgi Yüzünden Mağdur Oldum
07.13.2025 tarihinde Alsancak’ta bulunan Komşu Kahve adlı işletmede oturduğum sırada, Metropol Kart’ı kullanmak istedim. İş yerinde ödeme yapmadan önce Metropol mobil uygulamasını kontrol ettim. Komşu Kahve, uygulama üzerinde “geçerli iş yeri” olarak görünmekteydi.
Bu bilgiye güvenerek kasaya gittiğimde, ödeme sırasında Metropol Kart’ın orada geçmediği sözlü olarak tarafıma bildirildi. O anda yanımda yalnızca sınırlı miktarda nakit vardı ve son paramı harcayarak ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldım.
Açıkça belirtmek isterim ki, bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak mağdur etmiştir. Metropol uygulamasında güncel olmayan ya da yanlış bilgi verilmesi, kullanıcıları yanıltmakta ve mağduriyete yol açmaktadır. Uygulamada geçiyor olarak belirtilen bir yerde, kartın fiziksel olarak kabul edilmemesi kabul edilemez.
Aşağıdaki sorulara kamuoyunun ve firmanın yanıt vermesini bekliyorum:
Uygulamada yer alan bilgiler ne sıklıkla güncelleniyor?
İşletmeler Metropol Kart’tan çıktığında neden uygulamadan kaldırılmıyor?
Mağduriyetimin giderilmesi adına Metropol firması tarafıma ne gibi bir çözüm sunacak?
Bu yaşanan sorun sadece benim değil, birçok kişinin başına gelebilir. Gerekli düzenlemelerin yapılmasını, uygulamada görünen iş yerlerinin gerçek zamanlı ve doğru bir şekilde listelenmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Şahsi bir numara tarafından arandım mağdur oldum diyorum tamam mağdur oldunuz mağduriyetiniz için özür dilerim diyor :) İlgili firmayı sistemde kapattık diyor. Bu zamana kadar neredeydiniz?. İlgili ekran görüntüleri ile BTK ya bugün şikayette bulunacağım. Sorunu kendi aralarında bu senin sorunun şu benim sorunum diye çözüp mağduriyetimi gidermelerini bekleyeceğim. Her şey kuru özürle olsaydı Adalet sarayları dikilmezdi.
