Metropol Kart Geçerli Görünen İşletmede Kartım Kabul Edilmedi, 930 TL İademi Talep Ediyorum

Tarafıma 1 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmişti ancak bugün yalnızca müşteri hizmetleri tarafından ikinci kez arandım. Fakat arayan kişiler yaşadığım konuyla ilgili herhangi bir bilgiye sahip değillerdi ve bu durumun şikayet birimiyle ilgili olduğunu bizim ile ilgili olmadığını söylediler. Ayrıca, numaranız 0850 ile başladığı için çoğu spam numarayla aynı formatta görünüyor. Bu nedenle gelen aramaları açmakta tereddüt yaşıyorum ama yine de mecburen açıyorum. Şikayetim halen çözüme ulaşmadı. Konuyla ilgili bilgi sahibi bir yetkilinin tarafıma doğrudan ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bir önceki cevabıma nispeten arama kayıtları

Merhaba ne zaman dönmeyi düşünüyorsunuz acaba olayın yaşandığı günden beri 4 gün geçti

Merhabalar ne zaman döneceksiniz acaba ne zaman 2 iş günü oldu yaşadığım sorunun olduğu zamandan ise 4 gün

Süreci anlayışla bekledim fakat artık geri bildirim almakta ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Tam 9 gün geçti. Hafta sonlarını saymıyorum bile; sadece iş günleri baz alındığında bile 1 haftadır çözülmeyen bir durumla karşı karşıyayım. Açıkça sormak istiyorum: Bir kullanıcı olarak bu kadar mı önemsiz gözüküyorum? Yaşadığım mağduriyetin çözümü gerçekten bu kadar zor mu? Bu ilgisizlik, sürecin umursanmadığı izlenimini veriyor ve kendimi değersiz hissettiriyor. Artık net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Lütfen bu şikayeti daha fazla uzatmadan sonuçlandırın

19 gündür hâlâ bir açıklama gelmedi ne zaman gelecek acaba

1 iş günü dediğiniz 19 gün mü oluyor 2 deseniz 1 ay olacak galiba

Eğer bu süreçte yaşadığım mağduriyetin psikolojik, maddi ya da hukuki bir yansıması olursa, bunun sorumluluğunu taşıyacak kişiler sadece işletme değil, yönlendirme ve teyit veren taraf olarak Metropol Kart yetkilileri de olacaktır. Bu nedenle yaşanacak olumsuz bir durumda yasal haklarımı kullanacağım ve gerekli başvuruları resmi mercilere yapacağım. Bu mesaj bir tehdit değil, bir ön bilgilendirme ve hak arama iradesidir. Tüm ekran görüntüleri, uygulama kayıtları, telefon görüşmesi detayları, tarihli dekontlar ve yazışmalar arşivlenmiş durumdadır. Yine de son kez rica ediyorum: Lütfen bu konu artık net bir çözüme kavuşsun. Çünkü bir kullanıcı olarak kendimi değersiz ve sahipsiz hissetmek istemiyorum.

Sizler çok adaletsiz firmasınız hakkımı alamadım hakkımı verin hakkımı istiyorum beni tek başıma diğer şirketle birebir bırakamazsınız

Bugün yeni hafta ve 17 gün oldu hâlâ sonuç alamadım diğer üye iş yeri ile bizzat görüşme yapmamı istiyorsunuz ben bana üyeye göstereceğim resmi bir açıklama veya bizzat benimle birlikte üyenin yerine gitmeme yardımcı olunuz