to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Card ( Koton Mağazacılık)
03.05.2024 tarihinde saat 15:30 sıralarında İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Koton mağazasında, Metropol kartın geçerli olduğu söylenmesine rağmen, Koton kasiyer görevlisinin sistemin arızalı olduğunu belirtmesi ve ödemeyi başka bir yöntemle yapmam gerektiğini söylemesi üzerine yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Eğer yanımda başka bir ödeme yöntemi bulunmasaydı, beklediğim sıra ve yaptığım alışveriş boşa gidecekti ve mağdur olarak alışverişi geri bırakmak zorunda kalacaktım. Lütfen sisteminizi geliştirin. Aksi takdirde bu kartı kullanmanın bir anlamı kalmayacak.
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Merhaba Muhammet Bey, Süreçle ilgili son durumu sizlere aktarmak adına sizleri şikayetvar.com sitesine kayıtlı olduğunuz GSM numarasından aradım ancak ulaşamadım. Söz konusu mağaza müdürü ve belirttiğiniz saatlerde hizmet veren mağaza personelleri, iş ortağımız tarafından uyarılmıştır. Konu ile ilgili markamızı geliştirmek adına bizlere yapmış olduğunuz değerli geri bildirim için sizlere ayrıca tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MetropolCard Kevser G. Şikayet Yönetimi Ekip Yöneticisi
Merhaba Muhammet Bey, Telefon görüşmemizde de belirttiğim üzere; gerekli incelemeler sonuçlanmış olup mağazada sistemsel bir sorun olduğu tespit edilmiş ve sorun giderilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim için sizlerden özür diler Mağazaya giderek tekrar denemenizi rica ederim. Saygılarımızla. MetropolCard Kevser G. Şikayet Yönetimi Ekip Yöneticisi
Çözüldüğü belirtildi teşekkürler
