Metropol Pastanesi'nde Sürekli Taze Olmayan Ürün Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

1 ay önce Metropol Pastanesi Tepeüstü şubesinden yaş pasta siparişi verdim, gelen pasta ekşimiş ve bayattı. Bu durumu ilettiğimde çalışanlar ilgisiz davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bugün ise aynı şubeden 10 top dondurma almak istedim, bana 1 kilo dondurma fiyatı istediler. 30 TL’den 10 top aldım dedim, ödememi yaptıktan sonra arkada gizlice dondurma toplarını küçülterek yeni bir kutu hazırladılar. Sonuçta 200 gramı bile bulmayan bir kutuya 400 TL ödedim. Fiş de verilmedi, kartla ödeme yaptıktan sonra fişi attılar.

Bu tarz sorunlarla daha önce de karşılaştım; eve telefonla sipariş ettiğim pastada da aynı şekilde ekşilik ve bayatlık vardı, şikayetimi ilettiğimde yine ilgisiz davranıldı. Sorunların sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Metropol Pastanesi’nden ücret iadesi veya ürünlerimin taze şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini isteyeceğim.