Yüksek Ücretli Kirli Ve Yıpranmış Salon Şikayeti

Eşimle birlikte 21.06.2026 tarihinde saat 19:00 seansında, Salon 3’te Oyuncak Hikayesi filmini izlemek için cınematıka Metropol AVM sinemasından iki bilet satın aldık. Biletler için toplamda bin liranın üzerinde bir ücret ödedik ve bu ücret karşılığında belirli bir hizmet kalitesi bekliyorduk. Ancak yaşadığımız deneyim, beklentilerimizin oldukça altında kaldı.

Seansa girdiğimizde salonun yeterince temizlenmediğini fark ettik. Koltuk çevrelerinde temizlik eksikliği açıkça görülüyordu. Ayrıca satın aldığımız koltukların döşemelerinde belirgin yıpranmalar, aşınmalar ve yırtıklar vardı. Koltukların genel durumu hem Konfor hem de hijyen açısından rahatsız ediciydi.

Özellikle çocukların da yoğun olarak izlediği bir filmin gösterildiği salonda, temizlik ve bakım standartlarının çok daha yüksek olmasını beklerdim. Ödenen ücret ile sunulan hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Evime yakın olduğu için bu sinemayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak bilet ücretlerimizin iadesini, yaşattıkları memnuniyetsizlik için özür talebimi ve buna yönelik makul bir telafi sunulmasını bekliyorum. Salonların bakım, onarım ve temizlik süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve gelecekte misafirlere çok daha iyi bir deneyim sunulmasını istiyorum.