to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 saat 23:00’te İstanbul Esenler’den Lüleburgaz’a Metro Turizm’den bilet aldım (PNR: YKQCMQ4, bilet ücreti: 500 TL). 22:55’te 115/118 numaralı perona geldim, ancak iki otobüsün hiçbirinde Lüleburgaz tabelası yoktu. Oradaki Metro Turizm çalışanına hangi aracın Lüleburgaz’a gittiğini sordum, beni yanlış araca yönlendirdi. Kameralar incelenirse bu durum net şekilde görülecektir.
Araç hareket etmeyince 23:05’te şoföre sordum ve Lüleburgaz aracının çoktan gittiğini öğrendim. Hemen daha önce tanıdığım bir Metro Turizm personelini arayarak aracı durdurmasını rica ettim, ancak şoför ve muavin hiçbir şekilde yardımcı olmadı, hatta araç plakasını bile paylaşmadılar. Sonrasında tekrar perondaki Metro Turizm personeline gidip yardım istedim, fakat yine ilgisiz kaldılar ve umursanmadım.
Sabah mahkemem olduğu için kendi imkânlarımla gece 5’te Lüleburgaz’a ulaşmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili Esenler’de insan kaynaklarıyla yüz yüze görüşüp 1,5 sayfa dilekçe yazdım, fakat kimse çözüm odaklı yaklaşmadı, herkes konuyu geçiştirdi.
Bilet ücretimin iade edilmesini, araçta olmamama rağmen beni aramadan aracı hareket ettiren personel hakkında idari işlem yapılmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Araç plakası: 22 ADY 258.
4 Ekim tarihinde Metro Turizm’den Lüleburgaz’a gitmek üzere 11.45 otobüsüne ben ve 3 arkadaşım için bilet aldık. İstanbul Esenler Otogarı’nda, biletimizde duruş saati 13.00 olarak görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bizi 2 numaralı otobüse yönlendirdiler ve dışarıda yaklaşık 2 saat b...
24 Ekim saat 21.00’de Esenler’den Lüleburgaz’a gitmek üzere Metro Turizm’den 062275 numaralı biletle yolculuk yapmak istedim. Seferim saat 21.00’de başlaması gerekirken otobüs yaklaşık 22.00’de geldi. Başta 21.30’da geleceği söylendi, ardından “10 dakika sonra gelecek” denilmesine rağmen otobüs anca...
26 Eylül 2025 tarihinde ailemle birlikte Metro Turizm’e ait 38 dakika 475 plakalı otobüsle Ankara’ya seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 4 civarında otobüs, Bolu Dörtdivan dinlenme tesislerine yaklaşık 15 dakika kala arıza yaptı ve yaklaşık 2 saat boyunca otoban kenarında bekleme...
25/10/2025 tarihinde saat 23:59’da Alibeyköy Cep Otogarı’ndan kalkması gereken Metro Turizm’in İstanbul-Kastamonu/Azdavay seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR: yleman1 ve yleman0). Ancak, otobüs Alibeyköy’den kalkmadı ve bize bilgi verilmeden servis aracıyla Samandıra Tesisleri’ne götürüldük. Bu...
15 Ağustos 2025 tarihinde İzmir-İstanbul güzergahında, saat 16:00’da kalkan Metro Turizm otobüsüyle (Koltuk No: 38, PNR: YKBUCZ9, İsmail A******* adına) yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otobüs yarım saat rötarlı kalktı. Koltuğumun önünde servis tabağı yoktu, koltuk kenarlarındaki ...
Yorumlar