to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Yolu Kullanmayarak Gecikme, Kalitesiz Hizmet Ve İlgisiz Personel
19.04.2026 tarihinde Metro Turizm firmasına ait Çanakkale–İstanbul (Esenler) seferiyle seyahat ettim. Yolculuk sırasında otobüsün, ücretli yolu kullanmamak adına bilinçli şekilde yoğun trafiğin olduğu güzergaha yönlendirildiğini gözlemledim. Bu nedenle varış noktasına 1 saatten fazla gecikmeli ulaşıldı; 20.45’te sonlanması gereken yolculuk 21.55’te sona erdi.
Bununla birlikte otobüste bulunması gereken multimedya sistemi yoktu. Görevli muavinin yolculara karşı ilgisiz ve asık suratlı tavırları da yolculuk kalitesini ciddi şekilde düşürdü.
Hem yaşanan gecikme hem de hizmet kalitesindeki bu eksiklikler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Firmanın yolcu memnuniyetini ikinci plana atan bu yaklaşımını kabul edilemez buluyorum ve bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
