to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Metro Turizm’den Alanya–Konya arası saat 09.30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Yolda olduğum için otobüsü sadece 3 dakikayla kaçırdım. Otobüs firması beni aradığında yolda olduğumu ve yaklaşık 3 dakika içinde terminalde olacağımı özellikle belirttim, buna rağmen biletimin yandığını ve kesinlikle bekleyemeyeceklerini söylediler.
Bunun üzerine Metro müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve biletimin iptal edilip ücret iadesi ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri de biletimin tamamen yandığını, herhangi bir iade veya işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Sonrasında bana Metro WhatsApp şikayet hattı olan 0505********55 numarası verildi, saat 10.48 civarında bu hatta da ulaştım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.
Sadece 3 dakikalık bir gecikme nedeniyle, hiçbir esneklik gösterilmeden 850 TL tutarındaki banka kartımla ödediğim bilet ücretimin tamamen yanması ve hiçbir alternatif sunulmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 850 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
01/08/2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 393855 numaralı Ankara-Kayseri seferi için aldığım otobüs biletimin saati, tarafıma gönderilen SMS ile 04:30’dan 05:35’e ertelendi. Terminalde fazladan 1 saat beklememek için biletimi iptal ettirdim ve 202505551169 talep numarası ile işl...
29.08.2025 tarihinde saat 18.20 için Alibeyköy-Kütahya güzergahında Metro Turizm otobüs bileti satın aldım. Enuygun üzerinden yapılan alışverişte, biletimin 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği belirtilmişti. 29.08.2025 günü saat 12.15’te biletimi iptal etmek istediğimde uygulama hata verdi ve...
22.11.2025 tarihli Ankara–Mersin seferi için Metro Turizm’den, Enuygun üzerinden bilet aldım. Seferden bir gün önce, 21.11.2025 akşamı WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj gönderilerek seferin iptal edildiği bildirildi ve ücret iadesi için aramam gereken bir telefon numarası verildi. PNR kodum YLOJAS9’...
19 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm'den Ankara–Kayseri arası, 20 Ağustos 2025 gecesi saat 01:30 kalkışlı (PNR: YKDORA3) tek kişilik yolcu bileti aldım. AŞTİ terminaline girdiğimde, 00:21’de otobüsün rötar yaptığına dair SMS aldım. Biletimi iptal ettirmek için Metro Turizm’in AŞT...
4 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm firmasına ait Gebze Otogar – Antalya istikameti 22:30 seferi için saat 11:45 civarında online bilet satın aldım. Ancak akşam otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne Metro Turizm ne de Enuygun uygulaması tarafından bana hiçbir şekilde ...
Yorumlar