Rötar Bilgilendirmesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

05.07.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'den iki adet bilet aldım. Otobüsünüz rötar yaptı ve bu rötar bilgisi ne sistem üzerinde gösterildi ne de yolculara rötar hakkında bilgi verildi. Bu rötar yüzünden farklı bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım ve işime geç kaldım. Bu problemin çözülmesini istedim. Metro Turizm'in müşteri temsilcisine bağlandığımda, 2 saat rötar yapma haklarının olduğunu ve 2 saatlik bir rötar olmadığı sürece bilet iptali vermediklerini söylediler. Şu an hem maddi hem manevi açıdan zor duruma düştüm. Yolcularınıza bu şekilde davranmanız kabul edilemez. En kısa zamanda sorunumun giderilmesini talep ediyorum.