Planlanan Giriş Saati İhlal Edildi, 9 Saatlik Uzun Yolculuk Yaşandı

23 Mart saat 18:15 Afyon–İzmit seferi için Metro Turizm’den ymvxuh2 PNR numaralı, 26 numaralı koltuk için bilet aldım. Bileti alırken seferde mola görünmüyordu, her yerde durmayacağı ve Kocaeli Otogarı’na 23:15’te giriş yapacağı belirtiliyordu. Ancak yolculuk sırasında otobüs neredeyse her petrolde ve her otogarda durdu, bazı duraklamalar yarım saati bile geçti. Buna rağmen 23:15’te Kocaeli Otogarı’na girmesi gereken otobüs belirtilen saatte otogara hiç girmedi ve yolculuğum toplamda yaklaşık 9 saat sürdü.

Sefer süresi vaat edilenden çok daha uzun sürdüğü gibi, ikramlar da son derece yetersizdi ve muavinin ilgisi ile tutumu da hiç tatmin edici değildi. Saatlere uyulmadığını, planlanan sefer bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını ve yolcu memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve memnuniyetsizlik nedeniyle, seferle ilgili puan/kupon gibi bir telafi sağlanmasını, özellikle otogarlara giriş ve çıkış saatlerinin daha disiplinli ve plana uygun şekilde takip edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.