Peronda Bekleyen Yolcu Aranmadan Otobüs Kaçırıldı, Bilet Ücreti İade Edilmedi

11.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den Bayrampaşa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye 23:59 kalkışlı, 220689 sefer numaralı yolculuk için bilet aldım. Bana özellikle peron 49’da beklemem gerektiği söylendiği için, zamanında peronda hazır bir şekilde bekledim.

Ancak otobüs ekibi sadece iki kez telefonla aramış, çok kısa bir süre bekleyip hiçbir şekilde yüz yüze temas kurmadan ve peronda beni aramadan hareket etmiş. Ben peron 49’da beklerken otobüsü hiç göremedim ve buna rağmen seferi kaçırmışım gibi işlem yapıldı; herhangi bir alternatif sunulmadı.

Bu yaşanan durum nedeniyle hem yolculuğumu gerçekleştiremedim hem de 750 TL’lik bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Yolcuyu peronda bekleyen, talimatlara uyan taraf ben olmama rağmen, sadece iki kısa telefon aramasıyla sorumluluğun üzerimden atılmasını ve bilet ücretimin yanmasını kabul etmiyorum.

Sefer sırasında hangi perondan kalkıldığı, personelin peronda gerçekten yolcu araması yapıp yapmadığı ve neden peron 49’da bekleyen yolcu olarak bana ulaşılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya kullanılabilecek açık bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.