Otobüste Yaşanan Şiddetli Kavga Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Metro Turizm üzerinden 23.05.2026 tarihinde saat 23.58 kalkışlı İzmir Otogarı’ndan hareket edecek İzmir – Ardeşen seferi için annem adına ynsbuy3 PNR numaralı, 43 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Ödediğim bilet ücreti 2.186 TL’dir.

Annem perona gittiğinde otobüs içinde yolcular arasında büyük bir kavga yaşandığını, firma yetkililerinin bu şiddetli kavganın bastırılamadığını ve hiçbir şekilde çözüm sağlanamadığını görmüş. Bu ortamda can güvenliğinden endişe ettiği için otobüse binememiş ve dolayısıyla ulaşım hizmetinden faydalanamamıştır. Bu esnada anneme daha sonra aranacağı söylenmiş ancak bu konuda da herhangi bir güven verici adım atılmamıştır.

Ayrıca firmanın telefonlarına da ulaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Hem yaşanan güvenlik sorunu hem de hizmetten hiç faydalanılamamasına rağmen tarafımdan tahsil edilen 2.186 TL bilet ücretinin derhal ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.