to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Almadan Gitti, Mağduriyetim Giderilmedi
31.09.2025 tarihinde Metro Turizm’den Turgutlu Otogar’dan Kayseri’ye saat 23.45 için YKHZKK9 kodlu bilet aldım. Yolculuk saatinden 30 dakika önce terminalde hazır bulunmama ve Turgutlu Metro Turizm yazıhanesindeki görevliyi uyarmama rağmen, otobüs beni almadan yoluna devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bilet iptali ve ücret iadesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu sorumsuzluk yüzünden hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Yarın işimin başında olamayacağım gibi, Turgutlu’da konaklamak zorunda kaldım ve 1500 TL otel masrafı ödemek durumunda kaldım. İlk defa Metro Turizm ile böyle bir sorun yaşadım ve firmanın bu umursamaz tavrı beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Firma yetkililerinden, yaşanan mağduriyetin maddi ve manevi bedelini karşılamalarını ve ilgili otobüs şoförüne gerekli cezai işlemin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den, Turgutlu Otogar’dan Kayseri’ye saat 23.45 kalkışlı YKHZKK9 kodlu biletimi aldım ve yolculuk saatinden 30 dakika önce terminalde hazır bulundum. Turgutlu Metro Turizm yazıhanesindeki görevliyi de bilgilendirdiğim halde, otobüs beni almadan yoluna devam etti. Müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi aradığımda ise sadece bilet iptali ve ücret iadesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu sorumsuzluk nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Yarın işimin başında olamayacağım gibi, Turgutlu’da konaklamak zorunda kaldım ve 1500 TL otel, ayrıca taksi ve bilet dahil toplamda 2.700 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Metro Turizm ile ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve firmanın bu umursamaz tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Firma yetkililerinden, yaşanan mağduriyetimin maddi ve manevi olarak karşılanmasını ve ilgili otobüs şoförüne gerekli cezai işlemin uygulanmasını talep ediyorum.
