to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Son Dakika Bildirimiyle 3 Saatlik Gece Yarısı Sefer Ertelemesi Yolcuyu Mağdur Etti
27 Mayıs saat 01.30 Ankara–Mersin seferi için Metro Turizm’den Enuygun üzerinden bilet aldım. Seferin kalkış saati iki kez ertelendi ve tam 3 saatlik bir gecikme yaşandı. Her iki erteleme de otobüsün kalkış saatine 10–15 dakika kala, yani son anda bildirildi. 01.30’da kalkması gereken otobüs 04.30’a ertelendi.
Bu kadar ciddi bir gecikmenin, gece yarısı ve son dakika bildirilmesi kabul edilemez. Gece saatlerinde terminalde saatlerce bekletilmek, hiçbir tatmin edici açıklama ve çözüm sunulmaması yolcuyu açıkça mağdur etmektir. Gündüz bile tolere edilemeyecek bir durumun gece yarısı yaşatılması, Metro Turizm’in yolcusuna verdiği değerin olmadığını açıkça gösteriyor.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Metro Turizm’e olan güvenim tamamen bitmiştir, bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim. Bu şikayetimi, aynı sorumsuzluğun başka yolculara da yaşatılmaması için kamuoyunun ve yetkililerin dikkatine sunuyorum.
