to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde kızım için Karabük’ten Samsun’a gitmek üzere Metro Turizm Karabük Otogarı şubesinden, seferden bir hafta önce bilet satın aldım. Sefer bilgileri Karabük–Samsun, sefer numarası 742511, koltuk numarası 3, referans numarası YLSCMS5’tir.
Otobüs saati gelmeden önce otogarda hazır haldeydik. Saat geldiğinde otobüs gelmeyince firmanın şubesine sorduğumuzda, seferin iptal edildiğini ve daha önce bize hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendik. Ertesi gün kızımın sınavı vardı ve bu sefere mutlaka yetişmesi gerekiyordu. Bu durum yüzünden büyük bir stres ve mağduriyet yaşadık.
O anda tesadüfen kalkmak üzere olan başka bir firmanın otobüsüne, en arkada yer bularak kızımı bindirmek zorunda kaldık. Şans eseri alternatif bir otobüs vardı, ancak ya o anda hiçbir otobüs olmasaydı, kızım sınavına yetişemeyecekti. Bu ihmali ve yolcuya bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sefer iptali konusunda yolcuya zamanında bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin telafisi adına, Metro Turizm’den özür mahiyetinde ücretsiz bir "özür bileti" talep ediyorum.
23.10.2025 tarihinde 23:30 Karabük–Samsun seferi için Metro Turizm’den ykzave6 referans numarasıyla bilet aldım. Seferim zorunlu sebepten iptal edildi, ancak bana herhangi bir ek sefer ya da alternatif sunulmadı. Acil gitmem gereken yere aktarma yaparak gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağd...
8 ve 9 numaralı koltuklar için 345565 numaralı biletle, 02:00’de Kastamonu’dan Samsun’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne bindik. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 02:40 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteyiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise en az yarım saat daha gecikece...
Konu: 28.06.2025 Tarihli 553434 No’lu Sefer hakkında Şikayet ve Tazminat Talebi Sayın Metro Turizm Yetkilileri, 28.06.2025 tarihinde, saat 21:30’da Samsun – Samandıra Tesisi güzergahında gerçekleşen 553434 numaralı seferinize ait biletimi telefonla aldım. Rezervasyon sırasında özellikle tek kişili...
02.10.2025 tarihinde Kastamonu’dan Samsun’a gitmek için Metro Turizm’den 01:30 seferine ait 345284 numaralı biletimi, 900 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Otogarda yaklaşık 10 yolcu ile birlikte saatlerce bekletildik. 01:30’da gelmesi gereken araç, 4:00’te geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, d...
22.08.2025 tarihinde saat 20:30 için Metro Turizm’den Samsun-Erzurum arası üç kişilik ailem adına online olarak bilet aldım (bilet numaraları: ykdyyk0, ykdyyj8, ykdyyj9). Toplamda 3600 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otobüsün kalkış saatinden yarım saat önce otobüsün arızalı olduğu ...
Yorumlar