Metro Turizm’in Pozantı’da Yolcuyu Unutması Ve 600 TL Ek Ücret Ödemek Zorunda Kalması

31.08.2026 tarihinde Metro Turizm ile Alibeyköy’den Hatay’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında Pozantı’da mola verdik, yemeğimizi yedikten sonra ben lavaboya gittim. Geri döndüğümde otobüsün dinlenme tesisinden ayrılmış olduğunu fark ettim ve beni orada bırakıp gittiklerini gördüm.

Müşteri temsilcisinin verdiği iki numarayı da aradım ancak kimseye ulaşamadım. Pozantı’dan Hatay’a devam edebilmek için başka bir firmaya 600 TL ödemek zorunda kaldım ve bu şekilde Hatay’a vardım. Daha sonra araç sürücüsüne ulaştığımda, muavinin sayının tam olduğunu söyleyip hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini öğrendim.

Bugün sabah saat 05.44–06.00 civarında yaşanan bu olay sonrası WhatsApp üzerinden de durumu Metro Turizm’e ilettim fakat mesajlarıma geri dönüş dahi yapmadılar. Hatay otogarına vardığımda eşyalarımı teslim alırken de sanki hiçbir şey olmamış gibi davranmaları, yaşadığım mağduriyeti ve ciddiyetsizliği daha da artırdı.

Hem bu yolculuk için Metro Turizm’e ödediğim 2.013 TL’nin, hem de Pozantı’dan başka bir firmaya ödemek zorunda kaldığım 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar önemli bir ihmale rağmen yolcuyu dinlenme tesisinde unutup üzerine iletişime geçmemeleri ve mağduriyeti telafi etmemeleri kabul edilemez.