Metro Turizm’in Bursa’da Otobüs Arızası Sonrası Yolcuların Terminal Dışına Bırakılması

08.10.2026 tarihinde saat 15.45’te Metro Turizm ile İstanbul Anadolu’dan İzmir istikametine seyahat eden bir yakınım, Bursa ilinde otobüsün arızalanması nedeniyle mağdur edilmiştir. Araç arızalandıktan sonra Bursa–İzmir seferine şehir içinde kullanılan, küçük ve servis amaçlı bir otobüsle devam ettirilecekleri söylenmiştir.

Yakınım, bu küçük servis otobüsünün terminale giremeyeceği, bu nedenle terminal yakınlarında indirilecekleri ve yaklaşık yirmi yolcu oldukları bilgisini iletti. Bu durumda hem yolculuk konforu ve güvenliği hem de varış noktasına tam olarak ulaştırılmaları konusunda firma sorumluluğunun yerine getirilmediğini düşünüyorum. Uzun yol için alınan bilet sonrası, şehir içi servise benzer bir araçla ve terminal dışına bırakılacak şekilde yolculuğun sürdürülmesi kabul edilebilir değildir.

Metro Turizm ve bu seferi gerçekleştiren taşıyıcı şirket veya otobüs sahibi hakkında, ilgili mevzuat çerçevesinde gereken yasal işlemlerin yapılmasını ve firmanın yolculara karşı olan sorumluluğunu eksiksiz yerine getirmesini talep ediyorum.