Bursa-İzmir Seferinde 2 Saat Gecikme Ve Sigara İçen Şoför

13.07.2026 pazartesi günü salıya bağlayan gece Metro Turizm ile Bursa’dan İzmir’e yapmış olduğumuz yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadık. Biletlerimizde kalkış saati 23:59, varış saati ise 03:31 olarak görünmesine rağmen, sefer planlandığı gibi işlememiş, otobüsün yaklaşık 03:30’da varması gereken yere yaklaşık 2 saat gecikmeli ulaştığı bir süreç yaşandı. Bu yolculuk için toplam 1.400 TL ödeme yaptık.

Otobüs, sistemdeki planın dışında hareket ederek yol üzerinde pek çok durağa uğradı ve olağan dışı bir güzergâh izledi. Bu nedenle hem planlarımız aksadı hem de gece yarısı olması sebebiyle zor durumda kaldık. Tüm bunlara ek olarak şoförün yol boyunca sigara içmesi hem rahatsız edici hem de sağlık ve güvenlik açısından son derece uygunsuzdu.

Yaşadığımız bu gecikme ve sürüş esnasındaki olumsuz davranış nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, seferin incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye verilen hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.