to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a saat 22:15’te gerçekleşmesi gereken Metro Turizm otobüs yolculuğumda otobüs 45 dakika gecikti. Bu gecikme nedeniyle evime geç kaldım ve uykusuz bir gece geçirmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de şubedeki personelle görüştüm, ancak herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Üstelik, yolcunun bu gecikmeyi bilmesi gerektiği şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Biletimi online uygulama üzerinden aldım. Yolculuk sırasında veya öncesinde herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Şirketin bu konuda daha duyarlı olmasını, gecikmelerde yolcuların SMS ile bilgilendirilmesini, bilet ücretinin iade edilmesini ya da bilet karşılığı puan gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan Sakarya’ya Metro Turizm ile yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde 1,5 saat sürecek olan yolculuk, aracın sürekli durması nedeniyle tam 3,5 saat sürdü. Bu durum sadece bu yolculukta değil, daha önce de birçok kez başıma ge...
10.08.2025 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul Bayrampaşa’dan Sakarya Sapanca’ya gitmek için saat 09.00 kalkışlı bir bilet aldım (PNR: YKOKZE7, YKOKZE9, YKOKZE8). Ancak otobüs çok geç geldiği ve yolculuk normalden çok daha uzun sürdüğü için bu bileti kullanamadım, mağdur oldum. Bunun üzerine aynı gü...
27 Eylül 2025 tarihinde saat 08.00’de Metro Turizm’in İstanbul-Edirne seferinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 40 dakika rötar yaşandı. Yolcuların tepkisi üzerine görevliler tarafından birkaç farklı neden öne sürüldü ve en sonunda başka bir otobüse alındık. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...
04.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Sakarya-Ankara 10:30 seferi için Sakarya Otogarı’ndan bilet aldım (Ad-Soyad: Kerem Y*******, PNR: ykvjhd2). Otobüs, 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak hareket etti ve bu süre boyunca tarafıma yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, herhangi bir gerekçe sunulm...
18 Ağustos tarihinde Düzce-Gerde arası 15.15 Metro Turizm seferiyle yolculuk yapmak üzere 34 ve 35 numaralı koltuklar için bilet aldım. Otobüsün saatinde gelmemesi üzerine yetkililere sorduğumda, aracın 30 dakika gecikeceği, hatta en erken 45 dakika sonra geleceği söylendi. Gecikme konusunda herhang...
Yorumlar