Metro Turizm'de Soğuk Su Ve İkram Eksikliği, Yolculuk Sırasında Temizlik Sorunu

12 Temmuz Pazar günü saat 07.30’da Bursa–İstanbul seferinde Metro Turizm ile yolculuk yaptım ve yaşadıklarım sebebiyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Ödediğimiz ücrete rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil. Yolculuk sırasında ikram olarak sadece kraker verildi, bunun dışında hiçbir içecek ikram edilmedi. Yaz aylarında seyahat ederken en azından soğuk su beklerken otobüste soğutucu olmadığı için verilen sular da sıcaktı.

Ayrıca yolcular otobüste iken kabin görevlisi beyefendi temizlik yapmaya başladı, yerleri silip paspasladı. Bu durum hem hijyen açısından hem de koku ve rahatsızlık verdiği için yolculuk konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Temizliğin yolculuk esnasında, yolcular otobüsteyken yapılmasını doğru bulmuyorum.

Metro Turizm’in ödediğimiz ücretin karşılığını verecek şekilde ikram konusunda daha özenli olmasını, özellikle yaz aylarında içecek ve soğuk su ikramı sunmasını ve temizlik işlerinin yolcular otobüste değilken yapılması için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.