Bursa-İstanbul Seferinde Otobüs Hijyeni Ve Kliması Yetersiz

05.07.2026 tarihinde saat 09:00’da Metro Turizm’e ait, Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na giden iki katlı otobüse iki kişi olarak bindik ve kişi başı 630 TL, toplamda 1.260 TL ödedik. Ancak yaptığımız bu yolculukta otobüsün hijyen ve Konfor açısından son derece yetersiz olduğunu gördük.

Otobüsün içi kirliydi, koltuklarda tüyler vardı ve aracın genel olarak havalandırılmadığı çok belliydi. Klima neredeyse hiç esmiyordu, bu yüzden yolculuk boyunca bunaldık. Ayrıca yolculuk süresince su dahi ikram edilmedi, herhangi bir ikram veya ilgi-alaka gösterilmedi. Personelle birebir bir tartışma yaşamasak da, genel tutumun ilgisiz ve yolcu memnuniyetinden uzak olduğunu hissettik.

Daha önce Metro Turizm’den memnunduk, ancak özellikle bu seferki Bursa–İstanbul Esenler seferinde yaşadığımız deneyim bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz ücrete karşılık çok daha temiz, kliması çalışan, temel ikramların yapıldığı bir yolculuk beklerdik. Bu seferle ilgili olarak aracın temizlik ve klima bakımının gözden geçirilmesini, ikram ve yolcuya gösterilen ilginin artırılmasını ve bu mağduriyetimizin firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.