Metro Turizm'de Rötar Ve Mağduriyet: Ek Sefer Ve Bilgilendirme Eksikliği

Marka: Metro Turizm
Sefer: 15.11.2025 İstanbul (Esenler) – Kırklareli 18:30
Yer: Esenler Otogarı, Metro Turizm 115–116 numaralı peronlar
Yolcu: G*** U***

Sefer saatine 5 dakika kala, aracın kazaya karıştığı ve yaklaşık 2 saat rötarlı geleceği bilgisi verildi. “İsterseniz iade alabilirsiniz” denmesine rağmen, sonraki araçlarda yer olmadığı için bu seçenek pratikte bir çözüm sunmadı. Birkaç firmada çok geç saatlere yer vardı; ancak yurtlarda kalan öğrenciler ve kadın yolcular için geç saatli seferler güvenlik açısından uygun değildi. Yolcular adeta oradan oraya yönlendirilerek mağdur edildi, herhangi bir ek sefer de açılmadı.

Metro Turizm’in aynı hatta sık sık rötar yaşattığını görüyoruz; bugün de pek çok yolcu ilk kez böyle bir mağduriyetle karşılaştı. Şu an itibarıyla 16.11.2025 18:25’ten beri süren bu belirsizlik devam etmektedir.

Beklentim:
- Bu hat için acilen ek sefer/alternatif araç tahsis edilmesi,
- Yaşatılan mağduriyet nedeniyle yolculardan özür dilenmesi ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılması.

Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.