to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Metro Turizm
Sefer: 15.11.2025 İstanbul (Esenler) – Kırklareli 18:30
Yer: Esenler Otogarı, Metro Turizm 115–116 numaralı peronlar
Yolcu: G*** U***
Sefer saatine 5 dakika kala, aracın kazaya karıştığı ve yaklaşık 2 saat rötarlı geleceği bilgisi verildi. “İsterseniz iade alabilirsiniz” denmesine rağmen, sonraki araçlarda yer olmadığı için bu seçenek pratikte bir çözüm sunmadı. Birkaç firmada çok geç saatlere yer vardı; ancak yurtlarda kalan öğrenciler ve kadın yolcular için geç saatli seferler güvenlik açısından uygun değildi. Yolcular adeta oradan oraya yönlendirilerek mağdur edildi, herhangi bir ek sefer de açılmadı.
Metro Turizm’in aynı hatta sık sık rötar yaşattığını görüyoruz; bugün de pek çok yolcu ilk kez böyle bir mağduriyetle karşılaştı. Şu an itibarıyla 16.11.2025 18:25’ten beri süren bu belirsizlik devam etmektedir.
Beklentim:
- Bu hat için acilen ek sefer/alternatif araç tahsis edilmesi,
- Yaşatılan mağduriyet nedeniyle yolculardan özür dilenmesi ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılması.
Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Metro Turizm’in 17.06.2025, 13.00 Kırklareli-İstanbul seferinde, Esenler Otogarı’na 16.15 civarında varmak üzereyken araç otoban kenarında dörtlüleri yakıp durdu ve bekleme yaptı. Yolculara hiçbir açıklama yapılmadı, şoför inip sigara içti. Israrlarımız üzerine otobüs 5 km/h hızla hareket etti. Bile...
27 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogar (İstanbul) – Edirne seferini kullanmak üzere 08:00’de kalkacak otobüse bindim. Ancak otobüs yaklaşık bir saat boyunca bekletildi ve 09:00’a kadar hareket etmedi. Üç saatlik yolculuk, yaşanan aksaklıklar nedeniyle dört saate çıktı. Yolculuk sıra...
13.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e yapması gereken 00.30 seferinde ciddi sorunlar yaşadım. 00.30’da kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikerek ancak 01.45’te yola çıktı. Üstelik 00.28’de, yani kalkışa iki dakika kala, seferin 1 saat gecikeceği bildirildi. ...
10.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den Ankara–İstanbul (Esenler) yönüne, saat 18.00 kalkışlı seferden iki kişilik bilet aldım (Sefer No: 383467, Koltuk No: 22 ve 23, Ref No: yllcos5 ve yllcor6). Toplamda 1700 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 30 dak...
31.08.2025 tarihinde Metro Turizm'in İstanbul Esenler Otogarı'ndan kalkan 23:05 saatli İstanbul-Ankara seferinde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Aracın her yeri kırık döküktü, traktör gibi ses çıkarıyordu ve çok eskiydi. 2+1 otobüs diye bilet aldım ancak araç 2+2 düzenindeydi. Araçta şarj ka...
Yorumlar