to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos 2025 tarihinde 41 aes 801 plakalı Metro Turizm otobüsünde seyahat ettim. Otobüs neredeyse boş olmasına rağmen, şarj soketlerinin hiçbirinin çalışmaması nedeniyle yer değiştirmek zorunda kaldık. Bu esnada personel son derece kaba davrandı ve neredeyse kavga edecek gibi bir tavır sergiledi. Benzer sorunları daha önce de üç kez yaşadım ve her seferinde aynı ilgisizlikle karşılaştım.
Şirketinizden beklentim, özellikle personelin bu tür davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılması ve teknik arızaların bir an önce giderilmesidir. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 42 ae**01 plakalı Ankara AŞTİ 35. Perondan kalkan Ankara-Alanya seferinde valizimizi otobüse teslim etmemize rağmen, valizimiz başka bir yolcuya verilmiş ve bize “valiziniz yok” denilmiştir. Olayın kamera kayıtları elimizde mevcut olup, valizimizi koyduğumuz açıkça görülmektedir. Valizimizin içinde kimliğim ve telefonum bulunuyordu. Bu nedenle otel tutamadık ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Olay sonrası muavinin numarasını alıp bilgi almak istediğimizde, Serdar isimli muavin bize küfürler ve hakaretler ederek telefonu yüzümüze kapattı. Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen sadece şikayet talebi oluşturuldu, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Valizimin ve özellikle telefonumun bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Metro Turizm’in bu sorumsuz yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, 25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim yolculuk, hayatımın en kötü seyahat deneyimlerinden biri olmuştur. Sizlere bu durumu iletme gereği duyuyorum çünkü hem fiziksel konforum hem de can güvenliğim açısından sorunlar yaşadım. Seyahat ettiği...
26 Ekim 2025 saat 21:00’de Kastamonu’dan hareket eden, 19 AEC 684 plakalı Metro Turizm otobüsünüzde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Yolculuk sırasında görevli olan muavin, hem soğuk bir tavır sergilemiş hem de su ve atıştırmalık taleplerimize bahaneler üreterek kaba davranmıştır. Üsteli...
20 Ekim 2025 tarihinde, 17:45’te İstanbul-Bandırma hattında, 34 htp 470 plakalı Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında şoförün hız kurallarına uymadığını, kadın muavinin yolculara karşı oldukça sinirli ve ilgisiz davrandığını, yaşlı muavinin ise yolculara bağırıp çağırdığını ve ...
Metro Turizm otobüsünde 06/08/2025 tarihinde saat 22.30 için biletim vardı. Fakat 40 dakikadır bekliyoruz. İnsanlar isyan içerisinde, ortam çok sıcak ve soğuk içecek servisi mevcut değil. Konuya genel olarak el atmanızı rica ediyorum. İnsanların işi gücü var, fakat bunlar göz önünde bulundurulmuyor ...
02 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan Düzce’ye Metro Turizm ile yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk sırasında personelin yolculara karşı kaba ve ilgisiz davranışları beni rahatsız etti. Ayrıca, planlanan varış saatimiz 05.45 olmasına rağmen yaklaşık 4...
Yorumlar