to read complaints and reviews, or file yours. 
12/09/2025 tarihinde Metro Turizm’e ait Kahramanmaraş–İstanbul seferinde seyahat ettim. Akşam namazı vakti girmesine rağmen, namaz kılmak için muavinden rica ettim. Ancak muavin, “programımızda böyle bir mola yok” diyerek otobüsü durdurmadı ve ibadet hakkım engellendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım: “Öyle bir mola yok.”
Ayrıca, yolculuk boyunca otobüsün hizmet kalitesi de son derece yetersizdi. 2-3 saatlik süre boyunca sadece bir Damla Su verildi, televizyonlar çalışmıyordu, şarj ve internet hizmeti de hiç yoktu. Temel ihtiyaçların karşılanmaması ve vaat edilen hizmetlerin sunulmaması büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Bu durum, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nın 24. Maddesinde güvence altına alınan din ve vicdan özgürlüğümün ihlalidir. Ayrıca, tüketici olarak aldığım hizmette temel insani ihtiyaçlarımın (tuvalet, ibadet, dinlenme) karşılanmaması ve söz verilen hizmetlerin sunulmaması “hizmet kusuru” oluşturmaktadır. Üstelik bu sorun sadece bana değil, tüm yolculara aynı şekilde uygulanmaktadır ve firma yetkilileri de bunu açıkça belirtmektedir.
Metro Turizm’den yaşanan mağduriyetin kabul edilip özür dilenmesini, resmi bir açıklama yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini ve gerekirse ücret iadesi ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Metro Turizm şirketini seçip onunla seyahat etmek adeta bir kâbus gibiydi. Özellikle Batman-İstanbul seferini yapan otobüsün çok eski olması ve her durduğu tesiste tamir için bir ustanın araca müdahale etmesi yolculuğu oldukça zorlaştırdı. Ayrıca, yolculuk esnasında girilen tesislerin tu...
Sayın Yetkili, 25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim yolculuk, hayatımın en kötü seyahat deneyimlerinden biri olmuştur. Sizlere bu durumu iletme gereği duyuyorum çünkü hem fiziksel konforum hem de can güvenliğim açısından sorunlar yaşadım. Seyahat ettiği...
Konu: Namaz Mola Talebinin Reddedilmesine İlişkin Şikayet Sayın Yetkili, 18.06.2025 tarihinde, 61 AGK plakalı otobüsle Trabzon’dan Bartın’a gerçekleştirilmekte olan 18.30 Ünye Otogar seferinizde, tarafıma ait biletle yolculuk etmekteyim. Otobüsünüz, sefer saatinden yaklaşık bir saat gecikmeli gelm...
06.09.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 14.30 Gaziantep-İstanbul otobüs bileti aldım (otobüs plaka: 46 de 027, 18. Peron). Yolculuk boyunca saat 19.52’ye kadar hiçbir tesiste durulmadı. Bu süre zarfında ne namaz kılabildim, ne bir şeyler yiyebildim, ne de lavaboya gidebildim. Böyle uzun bir yolcu...
12.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Balıkesir-İstanbul seferini kullandım. Otobüsümüz saat 13.00’te hareket etmesi gerekirken, ancak 13.13’te araca binebildik. Ayrıca, otobüs son derece eskiydi ve en arka koltuk kırıktı; otururken geriye doğru düşüyor ve rahatsız edici sesler geliyordu. Hijyen koşu...
Yorumlar