to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim Cumartesi sabahı saat 06:00’da Esenler’den Sakarya (Adapazarı) ’na Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Varış saatinin 09:00 olması gerekirken, otobüs yaklaşık 1,5 saat geç kaldı ve 10:30’da varış noktasına ulaştık. Asıl problem ise, diğer firmalar daha uygun fiyatlı olmasına rağmen Metro Turizm’i tercih etmeme rağmen, hizmet kalitesinin çok düşük olmasıydı.
Tekli koltuk satın aldım fakat koltuk kırık ve yerinden çıkıyordu, sürekli manuel olarak düzeltmek zorunda kaldım. Araç çok dardı ve son derece rahatsızdı. Personel ise yolculara bir bardak su bile ikram etmedi, kendileri otobüsün ön kısmında kahvaltı yaptı. Personelin üslubu kaba ve dış görünüşü de son derece özensizdi, giydiği kıyafetler uygunsuzdu. Bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti.
İlk kez Metro Turizm’i kullandım ve daha önce de firma hakkında olumsuz yorumlar duymuştum. 600₺ tutarındaki biletimi kredi kartımla enuygun.com üzerinden aldım. Şikayetimi firma müşteri hizmetleriyle paylaşmadım çünkü muhatap bulabileceğimi düşünmedim.
Türkiye’nin en çok kullanılan firmalarından biri olan Metro Turizm’in personeline eğitim vermesini, hizmet kalitesini artırmasını ve bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan Sakarya’ya Metro Turizm ile yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde 1,5 saat sürecek olan yolculuk, aracın sürekli durması nedeniyle tam 3,5 saat sürdü. Bu durum sadece bu yolculukta değil, daha önce de birçok kez başıma ge...
13.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e yapması gereken 00.30 seferinde ciddi sorunlar yaşadım. 00.30’da kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikerek ancak 01.45’te yola çıktı. Üstelik 00.28’de, yani kalkışa iki dakika kala, seferin 1 saat gecikeceği bildirildi. ...
15.09.2025 tarihinde gece 21.30’da Gaziantep’ten İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro Turizm otobüsüne bindim ve şu an bu şikayeti yazarken hâlâ otobüsteyim. Dün gece başlayan yolculuğum, üzerinden 20 saatten fazla geçmesine rağmen hâlâ sona ermedi. 15 saat sürmesi gereken yolculuk bu şekilde çok u...
19.09.2025 tarihinde Adapazarı-İstanbul 22:15 seferi için Metro Turizm’den ykrvnq7 numaralı bilet ile 31 ve 32 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Otobüsümüz terminale 23:15’te gelerek bizi yaklaşık 1 saat bekletti. Gecikmeyi anlayışla karşılamaya çalışsak da, personelin ilgisizliği ve valizlerimi...
Metro Turizm ile yaşadığım yolculukta birçok sorunla karşılaştım. Bileti saat 10.00 için aldım, ancak otobüs 10.30'da geldi ve kimse bilgi vermedi. Sorduğumda ise araç burada, birazdan gelir denildi. Valizimi verdim, bagaj fişi verilmedi. Esenler'e kadar açılmayacağı söylendi. Yolculuğun ilk bir saa...
Yorumlar